• Pengiriman hanya bisa dilakukan, SETELAH kami menerima bukti transfer / bukti transaksi pembayaran Anda ke AC kami.
• Jika Anda telah membuat order tapi tidak melakukan pembayaran dan tanpa ada pemberitahuan terlebih dulu, maka secara otomatis order tersebut DIBATALKAN. Jika Anda masih berminat Anda dapat melakukan order kembali.
• Hubungi kami lewat telepon atau email jika Anda tidak mendapat konfirmasi dalam 24 jam setelah melakukan pemesanan.
• Dalam membuat order, harap isi dengan jelas nama, alamat dan nomor telepon Anda dan pihak penerima. Ketidakjelasan informasi tersebut bisa mengakibatkan keterlambatan / tertundanya pengiriman.
• Kami tidak bertanggungjawab atas kesalahan pengiriman yang disebabkan ketidaklengkapan/ ketidakjelasan alamat yang diberikan pada kami atau disebabkan oleh hal lain, seperti penerima tidak di tempat,  atau sejenis itu, sehingga produk tidak bisa diterimakan. 
• Untuk menjamin pengiriman tepat waktu dan sampai pada penerima dan alamat yang benar, kami berhak untuk menelepon terlebih dulu alamat penerima sebelum melakukan proses pengiriman.
• Kami tidak melayani pengiriman yang ditujukan ke PO Box atau diluar kota Surabaya ( terkecuali ada perjanjian terlebih dahulu ).
• Kami menjamin pengiriman sesuai hari dan tanggal yang Anda minta, namun kami tidak menjamin terhadap permintaan waktu secara spesifik. Meskipun demikian kami tetap berusaha melakukan sebisa dan sebaik mungkin untuk mendekatkan pada keinginan tersebut.
• Pengiriman pada hari Sabtu  Minggu atau Hari Libur (jika alamat tujuan Anda adalah kantor/ toko/ perusahaan yang tutup pada hari2 itu) maka akan kami lakukan sehari sebelumnya atau sehari sesudahnya .
• Dalam kasus produk/ rangkaian bunga tidak tersedia, --dalam keadaan urgent seperti Hari Ulang Tahun atau Hari Valentine, yang tidak memungkinkan bagi kami untuk mengkonfirmasikan kepada Anda, maka kami akan mengganti dengan produk/rangkaian bunga dengan nilai dan nuansa yang sama. Kami akan memberitahu Anda sesudahnya.
• Untuk menjamin produk/rangkaian bunga dikirim tepat waktu dan ketersediaan produk, khusus pada hari-hari tertentu, seperti Natal, Lebaran, Tahun Baru, Valentines Day dll. mohon order dibuat sedikitnya 3 (tiga) hari sebelum tanggal pengiriman.
• Sebagai bukti komitmen kami dalam memberikan kepuasan kepada pelanggan, maka kami bersedia mengganti/menukar atau bahkan mengembalikan uang Anda, jika Anda merasa dikecewakan.
• Pembatalan order hanya bisa dilakukan 2 (dua) jam setelah terjadi transaksi, lebih dari waktu tersebut kami tidak bisa mengembalikan pembayaran order anda, mengingat order yang sudah jadi segera kami tindak lanjuti dengan menyiapkan bahan beserta penunjang lain-lain.
• Pengembalian uang, tidak berlaku untuk pengiriman akibat kesalahan pengiriman yang disebabkan ketidaklengkapan/ ketidakjelasan alamat yang diberikan pada kami atau disebabkan oleh hal lain, seperti penerima tidak di tempat,  atau sejenis itu, sehingga produk tidak bisa diterimakan.

          read more...